L'hôtel

Le Grand Hôtel Neum, situé sur la magnifique enclave bosniaque au sein des côtes croates, est une destination rêvée pour les amoureux de la nature et de la culture. Vous y trouverez une richesse et une diversité unique qui font la beauté de ce pays riche en histoire et y dégusterez de merveilleux produits dont la spécialité locale : les "Cevapi". Votre équipe FRAM est prête à vous accueillir! 

À environ 85 km de l'aéroport croate de Dubrovnik et à 180 km de l'aéroport de Split, à Neum, petite ville de Bosnie qui s'étend à ses pieds, sur un golfe aux eaux d'un bleu profond et face à une péninsule couverte par la forêt, le Club Framissima Grand Hôtel Neum 4* à la décoration moderne offre une gamme de services soignés. L'itinéraire d'accès à l'hôtel suit la route côtière d'où l'on a une vue magnifique sur le littoral et plusieurs des îles qui le bordent. 

Enfin, notre chef de centre, exclusif Framissima, sera présent pour veiller au bon déroulement et à la qualité de votre séjour. Il vous apportera son conseil et un suivi personnalisé pour des vacances en toute sérénité. 

L'hôtel dispose de 380 chambres entièrement climatisées réparties sur 6 étages avec 5 ascenseurs.

La chambre

Vous séjournerez en chambre double vue parc (ou premier prix) (environ 19m² à 24m²).
Cette chambre est composée d'un lit double, d'un téléphone, d'une télévision, du wi-fi (gratuit), d'un mini-réfrigérateur, d'un coffre-fort & d'un minibar (en supplément). 
La salle de bain est équipée d'un douche ou bain et d'un sèche-cheveux. 

Moyennant un supplément vous pourrez choisir la chambre avec balcon côté mer (environ 25 à 28 m²) ou la chambre familiale. 

À noter :
Capacité maximale de la chambre double vue parc : 2 adultes
Capacité maximale de la chambre avec balcon côté mer : 3 adultes
Possibilité de chambres familiales sur demande : 2 doubles communicantes vue mer, pour 4 à 6 personnes. 
Chambre familiale pour 4 personnes : 3 adultes maximum + 1 enfant. 
Chambre familiale pour 5 personnes : 3 adultes maximum + 2 enfants. 
Chambre familiale pour 6 personnes : 2 adultes maximum + 4 enfants. 
Toute réservation prise avec une capacité différente ne pourra être prise en compte.

Les activités, les loisirs et les animations 

Espace aquatique 
- Piscine d'eau de mer semi-couverte. 
-Terrasse avec chaises longues et parasols. 
-Piscine privilège Infinity sur le toit-terrasse avec vue sur la baie. Ouverte à compter du 1/6 au 15/9 2026 (et en fonction de la météo), de 9h à 20h*. 
-Plage de galets publique en contrebas de l'hôtel avec zone aménagée. 
-2 accès plage: ascenseur et tunnel ou via les jardins (environ 120 mètres). 
-Location de chaises longues et parasols sur la plage (environ 10€/personne/jour - en supplément)

Espace bien-être et détente (en supplément)
- Sauna et hammam en libre accès à côté de la piscine. 
- Centre de remise en forme (massages, soins esthétiques...)

Activités et loisirs 
-Minigolf
-Pétanque
-Ping-pong
-Salle de musculation et de fitness
-Discothèque les vendredis et samedis à partir de fin juin. 

*Horaires sous réserves de modification sur place par l'hôtelier.

Animations 
Notre équipe de Pilotes-Vacances Fram 100% francophone sera présente et à votre écoute tout au long de votre séjour. 
En journée, un large programme d'activités sportives et des jeux à thèmes vous seront proposés. Dans la bonne humeur, le sourire et le plaisir de partager ensemble de bons moments de détente. 
En soirée, pour vous divertir profitez de différents spectacles de qualité. Une animation et un accompagnement exclusifs Framissima vous garantissant des vacances inoubliables! 
Un programme d'animation quotidien vous sera proposé: jeux, spectacles, divertissements. 
-Salle de spectacle
-Discothèque

Les services 
-Espace internet. 
-Boutique. 
-Service de blanchisserie (payant).

À noter : certains services et activités peuvent nécessiter un supplément à régler sur place.

La restauration 

Lors de votre séjour, vous serez en formule pension complète (hors boissons).

-Petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet au restaurant principal avec vue panoramique. 
-1⁄2 d'eau et de vin ou soda aux repas. 

Lors de la soirée privative Framissima, 1 fois/semaine, dîner servi à l'assiette, avec menu fixe permettant une découverte de produits locaux. 

Avec supplément : 
-Salon-bar avec terrasse panoramique, buvette à la piscine, bar sur la plage (juillet et août). 
-Restaurant sur la plage (juillet et août). 
-Formule tout inclus (voir détails dans la rubrique dédiée). 

Moyennant un supplément, vous pourrez opter pour la formule tout compris. 
-Repas au buffet du restaurant principal. 
-Soirée privative Framissima, 1 fois/semaine, avec dîner servi à l'assiette, menu fixe permettant une découverte de produits locaux. 
-Goûter de 16h à 17h : café, thé, pâtisseries, fruits. 

Boissons: 
-au petit déjeuner de 7h à 10h: café, thé, jus de fruits, eau (servie au verre). 
-au déjeuner de 12h à 14h et au dîner de 19h à 21h: vin rouge et blanc, soda, bière, eau (servie au verre). Café ou thé. 
-au lobby-bar de 10h à 23h: boissons locales avec et sans alcool, bière, vin rouge et blanc, brandy, vodka, rhum, gin, raki et 2 cocktails par jour. 
Avec supplément : bouteille d'eau. 

La politique enfants 

Bébés de 0 à moins de 2 ans 
Enfants de 2 à moins de 12 ans 

Les Framissima sont pour vos enfants synonymes de vacances réussies et inoubliables! 

Les enfants sont rois : 6 jours sur 7 en juillet/août, nos Pilotes-Vacances qualifiés proposent de nombreuses activités variées, en journée comme en soirée, adaptées à l'âge de chacun. 
-Club enfants (4-12 ans) encadré par nos pilotes vacances qualifiés, 6j/7 en juillet/août. 
-Aire de jeux pour enfants. 
-Bassin à la piscine à partir de fin juin.
-Avec supplément: lit bébé (13€/jour). 

NOUVEAU ! Optez pour une assistance 24h/24

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Avec Showroomprive vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via une application de messagerie sécurisée GeniusTravel.io, sur laquelle vous pouvez le contacter :

• Pour tous renseignements sur votre programme 
• Si vous rencontrez des difficultés sur place 
• Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…) 
• Si vous souhaitez avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services…) 

Une fois sur place, notre Service de Conciergerie sera votre lien privilégié. Il est en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services internes pour pallier une urgence ou vous offrir un service supplémentaire.

Prix TTC, hors assurances, sur la base d'une occupation double. La réduction affichée s'applique sur des prix négociés auprès de nos partenaires. Ces prix sont automatiquement mis à jour et susceptibles de changer, à la hausse comme à la baisse, selon l'évolution des disponibilités aux dates de départs proposées.

Ce prix comprend

• Les vols aller/retour France/Bosnie Herzégovine escale possible à l'aller ou/et au retour
• Les transferts aéroport/hôtel/aéroport 
• L'hébergement en chambre standard au Club Framissima Grand Hôtel Neum 4*
• La formule pension complète (hors boissons)
• Les activités, les loisirs et les services gratuits de l'hôtel
• La connexion Wi-Fi dans les chambres et parties communes de l'hôtel
• Les taxes aéroportuaires à ce jour

Ce prix ne comprend pas

• Le transport jusqu'à l'aéroport de départ 
• Le bagage en soute (sauf si sélectionner lors de la réservation)
• Les repas et les boissons non mentionnés
• Le supplément en chambre de catégorie supérieure (à sélectionner au moment de la réservation)
• Le supplément formule tout compris (à sélectionner au moment de la réservation)
• Les visites et les excursions
• Les activités, les loisirs et les services payants de l'hôtel
• Les dépenses personnelles et les pourboires
• La taxe de séjour par nuit et par personne à régler sur place
• Les éventuelles hausses et surcharges carburant
• Les assurances 
• Tout ce qui n'est pas mentionné dans "ce prix comprend"

Conditions et modalités de réservation

Toute annulation de dossier à l’initiative du client entraine la perception des frais suivants, calculés par personne sur le prix total (toutes taxes et frais compris) du voyage :

- Plus de 30 jours avant le départ : 40 % du montant du séjour (hors garantie optionnelle souscrite).
- À 30 jours ou moins du départ : 100% du montant du séjour (hors garantie optionnelle souscrite).

Quelle que soit la date où intervient l’annulation par le Client, lorsque le montant du séjour par personne (hors garantie optionnelle souscrite) est inférieur

- à 350 euros (toutes taxes et frais compris) pour les voyages en Europe ou au Maghreb,
- à 550 euros (toutes taxes et frais compris) pour les voyages dans le reste du monde,

Alors les frais d’annulation appliqués correspondent à l’intégralité du montant du séjour (hors garantie optionnelle souscrite).

Les formalités

Les voyageurs munis d’un passeport individuel français en cours de validité sont dispensés de visa pour un séjour ne dépassant pas 90 jours. Ils doivent disposer d’un passeport valable 3 mois après la date de retour prévue. Il est conseillé de s’assurer, en particulier lors d’un franchissement de la frontière par la route, que le passeport a été correctement visé par les autorités et qu’il comporte la date d’entrée sur le territoire bosnien.
A défaut, une amende, payable sur le champ, pourra être exigée lors de la sortie du territoire. La présentation d’un passeport périmé pendant le séjour rend impossible la sortie du territoire.

Il est également possible d’entrer sur le territoire en présentant une carte nationale d’identité en cours de validité suffisante pour la durée du séjour.
Attention, les autorités locales n’acceptent pas les cartes d’identité délivrées à des majeurs entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013, encore valables en France 5 ans après la date de fin de validité indiquée au verso.
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/bosnie-herzegovine/#entree 

Le transport

L'indication de jours ne signifie pas que ce nombre de jours sera passé sur place, mais indique la durée de votre prise en charge à partir de la convocation de l'aéroport le jour du départ jusqu'à votre arrivée à l'aéroport le jour du retour.

N'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, l'organisateur ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le 1er jour et de retour matinal le dernier jour. Les vols pouvant s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport.

Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.

Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.
La continuité de votre acheminement jusqu’à votre destination finale est assuré directement par la compagnie aérienne, même en cas de perturbations à l’aller ou au retour.

À savoir

• Informations

-Hôtel situé à Neum, en Bosnie, à 85 km de l'aéroport de Dubrovnik sur la côte Dalmate (carte d'identité ou passeport en cours de validité pour traverser la frontière). 
-Nombreuses marches entre les différentes parties de l'hôtel. 
-Prêt de serviettes à la piscine contre caution (environ 10 €). 
-Chaussures de plage recommandées. 
-Centre de conférences de 500 places. 
-L'hôtel dispose de chambres communicantes vue mer sur demande. 
-L'euro est accepté à l'hôtel et dans les commerces. 
- La capacité d'accueil du mini-club est limitée en fonction du nombre d'animateurs présents et de l'âge des enfants. Les inscriptions sont acceptées dans la limite de cette capacité, par ordre d'arrivée. Fermeture du club enfants Framissima en dehors des vacances scolaires.

• Personnes à mobilité réduite

Établissement déconseillé aux personnes à mobilité réduite. 

• Animaux
  

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.

Check-in/Check-out

Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 15 h le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 11 h le jour de votre départ.

Découverte & Excursions 

Votre programme bien-être 

Centre de thalassothérapie & bien-être 
Plus de 2000m² d'équipements. 

3 forfaits à prix exclusifs FRAM, à réserver sur place :
-Duo détente : 
Massage anti-stress (60 mn) et sauna aromathérapie (30 mn). 
-Madame : 
Massage et gommage, un soin de manucure et un soin de pédicure
-Monsieur : 
Massage "Sensitive Gestalt Massage"® (60 mn), stretching passif (45 mn) et sauna russe (15 mn). 

20% de réduction sur tous les autres soins de remise en forme et beauté proposés par le centre. 

Les informations pratiques

• Langue

Les langues parlées sont le bosnien, le croate et le serbe.

• Electricité

En Bosnie, le voltage est de 220 V et les prises électriques sont les mêmes qu'en France. Vous n'avez donc pas besoin d'adaptateur.

• Le climat

La Bosnie est un territoire de transition.
Attachée au climat méditerranéen à l'approche du littoral de l'Adriatique, elle est marquée, plus au nord, par l'empreinte des montagnes et les influences continentales. Vers Neum et Mostar, le climat est doux l'hiver (5 °C de moyenne) et très chaud en été (jusqu'à 35-40 °C).

• La monnaie

Le Mark (BAM). 1 € = 1,96 BAM (décembre 2023).
Carte de crédit indispensable. Elle permet de retirer de l'argent dans les distributeurs automatiques mais est rarement acceptée dans les magasins et restaurants. 

• Le décalage horaire

La France et la Bosnie Herzégovine ont la même heure. Il n’y a aucun décalage horaire.

• La santé

Au moins 15 jours avant votre départ, demandez votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) à votre caisse d'Assurance Maladie.
La CEAM est individuelle et nominative. Chaque membre de votre famille doit avoir la sienne, y compris les enfants de moins de 16 ans. Aucun document n'est à fournir lors de votre demande.
Elle vous permettra d'attester de vos droits à l'assurance maladie et de bénéficier d'une prise en charge sur place de vos soins médicaux, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.
Aucune vaccination n'est exigée.

Les accès

Adresse de l'hôtel : 
Club Framissima Grand Hotel Neum 4*
Zagrebačka 2, Neum 88390, 
Bosnie-Herzégovine